www.operationsenseo.fr Philips a identifié un problème pouvant toucher certaines machines à café Philips Senseo® produites entre juillet 2006 et novembre 2008. Le risque concerne moins de trois appareils par million. Philips, engagé à assurer la sécurité des consommateurs, a décidé de rappeler les machines Senseo® potentiellement défaillantes pour les réparer. Le site : www.operationsenseo.fr
Les numéros de produits concernés sont les suivants:
HD7805, HD7810, HD7811, HD7812, HD7814, HD7816, HD7820, HD7822, HD7823, HD7824, HD7830, HD7832, HD7841 et HD7842.
Le problème ne peut toucher que les machines à café fortement entartrées. L’entartrage se produit via l’eau versée dans le réservoir. Le calcaire contenu en plus ou moins grandes quantités dans l’eau utilisée peut se déposer et entraîner la formation de tartre. Dans de très rares cas, lorsqu’un important dépôt de tartre s’accompagne d’une défaillance électrique de la machine, la montée de la pression peut provoquer la dislocation de la machine et éventuellement occasionner des blessures.
Merci de vous rendre sur : http://www.operationsenseo.fr
que faut il faire avec la machine.
tres mal recu par le point de collecte a saint erme 02
J’ai une senseo HD 7812 qui coule tout le temps sous son socle et ne fait pas du bon café, que dois-je faire ?
J’ai une senséo HD 7824 avec un n° 08143 22 couleur bordeau. Elle fait partie du lot. Que dois-je faire? Merci
j’ai une senséo qui fait partie du lot à réparer j’ai reçu le produit pour détartrer mais personne n’a pris contact pour la réparation et je dois m’absenter quelques jours que dois je faire pour ne pas raterla réparation?
je posséde une senseo HD7830
que dois je faire pour le retour
attend réponse rapidement. merçi
j ai fait ma demande sur votre site et je n ai
pas eu de confirmation de votre part
mes parents l on eu depuis 5 semaines
merci de repondre
la machine à café HD 7810 que je possède a un problème que faut-il faire. Ou dois -je l’envoyer vous lire très bientot
que faire avec la machineHD7810 A VOUS IRE
j’ai une senseo HD 7810 – 638362. pouvez-vous me dire si je dois vous la retourner ?
Je dois bientôt m’absenter : connaissant déja le lieu de dépôt…quand recevrais-je l’emballage ? Réponse rapide souhaitée . Merci
j ai achete en mai 2008 une senseo HD 7810 (61/D 07 384 62) que dois-je faire pour éviter tout accident ? Merci de me répondre.
j ai envoyer les references de ma cafetiere senseo philips j’attend toujour une reponce elle fait plein de bruit et ne fonctionne plu que doige faire tel 0685590715 ou0329381784 merci de me porter une reponce
Je ne suis pas satisfaite de ma SENSEO HD7810.
achat du 04/09/08 celle-ci donne un goût de plastic au café même après essai de différents café.
J’aimerai bien en faire l’échange.
Dans l’attente de votre réponse
n° de mes machines hd 7810 et hd7824
mes machine hd 7810 et hd7824 que doit je faire pour les changes
j’ai une senseo hd7810 année 2006 semaine 50
que dois-je faire ?
merci pour une réponse rapide.
j ai une SENSEO hd 7810 achete le 7 avril 2009 en panne
neuve que faire pour etre rembourse darty nice refuse
de me changer la machine
bonjour,
toujours pas de réponse à mon mail du 27/04/09, pourtant j’aimerais bien connaitre la solution à mon problème, est-ce trop demandé?
merci d’avance de votre réponse
j’ai une senséo type HD7810
Merci de me contacter pour les dispositions à prendre
Bonjour, j’ai un dossier 564 53 49 pour ma cafetière SENSEO, j’ai reçu le filtre de détartrage mais j’attends toujours le carton pour l’envoi, merci me dire quand le transporteur passe pour que je puisse m’organiser
Cela fait plus de 5 semaines que j’ai fait la
demande, merci votre réponse par retour
Cordialement. Martine QUINONES 06 81 69 52 65
J’attends toujours le kit pour faire retour de ma senseo HD 7812 (modèle rappelé). Ce kit est parti depuis le 18 Mai et devait mettre 4 jours pour arriver à mon adresse. Est-ce normal ?
bonjour,
j’ai la senséo HD7823, merci de me donner la marche à suivre
bonjour je possede la senseo hd 7830 je ne sais pas se que je dois faire dite moi car je suis inquiete aillant 3 enfants a la maison cela serais urgent de me faire parvenir la demarche a suivre merci
boite envoyee le 11/05/2009 recue le 30/05/2009
bonjour,
c’est sympa de donner du café a filtre mes je n’ai pas de cafetiére appart ma senseo donc l utilité n ai pas trop là.merci
j’ai une senséo HD7810 et autres chiffres 06412. Alors, suis-je concerné aussi? Merci de me répondre!
bonjour, du temps étant passé, je me retrouve à la veille de partir jusqu’à fin septembre et je viens seulement de recevoir le carton pr y mettre la senséo et la donner à la divette à neuilly-plaisance (93360). Mais comment faire car je ne reviens que ds 4 mois? vais-je pouvoir leur demander de la récupérer fin septembre? N’y aura-t-il pas de risque de ne pas la récupérer, perdue ou autre, au bout de ces 4 mois? merci de me répondre et trouver une réponse à mes questions, cordialement
je vens d’envoyer un message ma machine a un aimante contre le calcaire j’espere une réponse HD7810 8631 31
je vous ai déjà appelé pour ma senseo, vous m’avez donné une ref dossier et vous m’avez envoyé un sachet pour détartrer et vous devez venir chercher ma senseo mais pas de nouvelles et quand je vous appelle au 0805025610 ca sonne toujours occupé.Que dois-je faire? merci de me donner une réponse
j’ai achete la cafetiere seneo pour la fete des meres n° HD782051, ne n’ai toujours pas reçu le carton afin de pouvoir la renvoyer apres 3 semaines d’attente au service apres vente du magasin , ce magasin ne voulant pas me remboursé la somme de 76 euros alors que faire? merci de me répondre Impossible de vous joindre par téléphone .
ca fait 15 jours que l’on est venu chercher ma cafetière et tjrs aucun retour en vue, alors que l’on m’avait dit qu’elle serait renvoyée d’ici 10 jours. plusieurs tentatives d’appels mais aucune réponse ; ca sonne dans le vide ou alors en occupé au bout d’un long moment.
j’éspère avoir des nouvelles rapidement , cela n’est vraiment pas professionnel d’agir de cette façon, visiblement je ne suis pas la seule concernée quand on fait un tour sur le site des commentaires , un gros geste commercial serait le bienvenu, quand on voit le prix de ces machines , le risque que l’on encourt et les désagrements du a cette opération, cela serait mème normal !
un paquet de café moulu offert en attendant, ca frise le ridicule d’autant que si j’ai une senséo , ca n’est pas pour avoir une cafetière “basic” , malgrès tout j’ai bien été obligée d’en acheter une, alors pour avoir du café, au final ca devient honéreux ! vive la crise ! lol
commentaire fait le 25 mai
J’ai déposé ma cafetière le 16 Mai au Café de lapaix à Gacé et depuis j’attend et c’est long.
Quand vais-je la récupérer ?
le délai des 12 jours étant écoulé (expédiée le 19 mai) je voudrai savoir ou elle est passée.Merci.Je serai absent du 13 Juin au 1 juillet.
apres avoir reçu l’emballage pour ma senseo’ je suis allée le déposer chez un commerçant agréer à ce genre de faits,le 29 mai et depuis plus rien ou en sont les réparations? quand recevrais -je ma senseo et ou? merci de me répondre assez rapidementmon café me manque.
J’ai voulu déposer ma cafetière senséo au point de collecte pour le retour, mais on n’a pas voulu me remettre de reçu. que dois-je faire?
j’ai recu le cartopn pour renvoyer ma cafetiere ref senseo-5621673 mais je ne puis m’en servir car je n’ai pas l’etiquette à coller dessus le point de collecte me la refuser car non identifiable, malgres mon appel pour reclamer une étiquette à ce jour trien
j’attends toujours une réponse
Bonjour,
Mes enfants m’ont offert une Senséo pour noël la série est HD7810 0844213, pourriez vous me dire si je dois vous la renvoyer.
D’avance je vous remercie pour votre réponse
j’aimerai savoir quand est ce que je vais recevoir l’emballage de transport pour ma senseo j’espère au plus vite car je ne me serts plus de la cafetière car elle fait du bruit et je n’en ais pas d’autre. Voici mon numéro de dossier : IT-senseo-6II5969
j ai recu le carton mais pas d adresse ou l envoyer
je voudrais savoir quand je vais recevoir le carton pour envoyer ma cafetiere merci
bonjour je n ai toujour pas de reponse a mon mail que dois je faire pour ma senseo merci de repondre
Ma cafetiere est partie en réparation.Seulement pour le retour dans une quinzaine de jours je serais surement absent pour la réceptionner a mon domicile . Comment faut’il faire pour éviter toute géne Je prévois mon retour le 27 juillet . Merci de votre réponse .
pour dossier réf: IT-senseo-5090674 : un mail du 2.06.06 m’annonçait le départ du carton permettant l’acheminement de l’appareil pour le 8.06.2009 avec une livraison ds les 4 jours suivants! dois-je m’inquiéter si à ce jour le 21.06.2009 je n’ai rien reçu? par ailleurs, le 2° appareil (Ref N° 5910042) devrait partir ds les jours qui suivent (si tout va bien ) ; combien de temps je risque de rester dépourvu totalement d’appareil ? merci de m’apporter une réponse à ces questions!
cela fait deja plusieurs moisque je vous estcontacte et pas de nouvelles mon n0 de dossier it 5897846
bonjour ma senseo a ete expedie le 10/06 et a ce jour toujours pas de nouvelle je voudrais bien savoir ou est passe ma cafetiere senseo ou je demande a ma faire rembourser ?
je possède une Senseo type 7810 Veuillez me contacter pour les dispositions a prendre Merci
2 messages et un mois plus tard, toujours pas de réponse,
donc j’irais voir la concurence pour une nouvelle cafetière et je ne ferais pas de la bonne publicité pour Senséo, maison pas très sérieuse à mon avis