Senseo par téléphone
Appelez le 08-05-02-56-10, mais le numéro vert de l’opération sonne dans le vide.
Senseo : comment faire changer votre machine?
Senseo sur Internet
Autre solution, le Web. L’adresse dédiée à l’opération (www.operationsenseo.fr) renvoie vers la partie service après-vente du site Phillips (http://www.philips.fr/service/senseo/index.page). En quelques clics, vous pourrez savoir si votre cafetière Senseo est concernée par le rappel. Problème : le site sature une fois l’opération de changement de machine engagée. Phillips a donc créé un espace d’attente en ligne pour sauvegarde ses coordonnées et remettre le changement à plus tard. “En raison d’un très grand nombre de demandes d’enregistrement notre page d’inscription est actuellement occupée. Nous vous avons par conséquent dirigé vers notre espace d’attente. Vous avez d’ores et déjà la possibilité de remplir par avance une partie des données requises pour l’enregistrement ultérieur”, explique la marque.
A noter que sur le site Senseo.fr, vers lequel se tournent naturellement les internautes qui cherchent à faire changer leur machine, aucune information n’est donnée sur ce rappel. Il semble que pour préserver l’image de ses machines, Phillips ait choisi de ne pas en parler sur son site commercial. Au détriment de l’information de ses clients…
même aprés le détartrage conseiller par philips
ma senséo hd 7830de2007 ne fonctionne plus.
aprés deux appels au 0805025610 je reste toujours sans réponse de leurs part par mail
comme prévu donc sans café je me vois donc dans l’obligation de contacté 50 million de
consommateurs
j ai une cafetiere senseo HD7810 date de fabrication 07 36 que doit je faire j ai vu qu elle etait consernee par l alerte ou dois je me renseigner
j ai une autre question : j ai commander au mois de janvier 4 tasses senseo avec les points
sur les paquets senseo donc j ai envoyer a l adresse indique 14 points senseo plus 12 euros en cheques ce qu il falait pour 4 tasses et en avril je n ai recus que 2 tasses pourrais avoir les 2 autres car 12 euros plus 14 points les 2 c est du vol merci de me les faire parvenir
Je suis dans le même cas que Dina, je ne souhaite plus faire de Pub pour Senséo, cela est navrant que le service commercial n’a pas pris de décision plus rapide, car il me semble que tous les frais de transport et d’emballage, la différence d’un échange de cafetière, ne serait pas plus onéreux; mais par contre plus commercial. J’espère qu’ils vont coulé la vente pour la fête mes mères.
ma cafetiere à n le numéro suivant HD7810 8631 31 je voudrais savoir que faire réponse sur mon mail merci
je possède une senséo qui fait partie du lot rappelé ; j’ai bien reçu le sachet de détartrant mais toujours rien en vu pour la réparation malgré un mail informant Philips que je devais m’absenter 10 jours en juin et que je pouvais rater le fameux paquet pour renvoyer la cafetière ! je trouve ceci un peu moche de la part de cette société qui continue à faire une grosse publicité afin d’inciter les consommateurs à offrir ou s’offrir une senséo! si quelqu’un à réussi à se faire changer sa machine qu’il explique comment. je lui serait reconnaissante mon caéfé me manque! Merci
Je possède une machine à café SENSEO qui m’a été offerte à Noel 2006,je ne possède donc pas de facture.Que dois-je faire ?…
Référence de l’apareil:HD7810 O6375 11
j’attends votre réponse ;merci
quand et comment sera fait le remplacement de
cet appareil; merci à vous
Nous vous donnons nos références ainsi que
celles de votre produit,il serait correct que
vous donniez suite à notre demande.
Je vous remercie à l’avance.
toujour pas de reponse pour ma cafetiere seseoca fait maintenant deux mois merci de me repondre le plus vite possible merci
Veuillez annuler ma demande,car j’ai détartrer
ma cafetière plusieurs fois,et elle fonctionne
très bien.
je vous communique la référence de ma senseo:
HD7810 /51 /B
06045 42
MERCI DE ME TENIR INFORMER PAR MAIL DANS LES MEILLEURS DELAIS SI JE FAIS PARTI DES MACHINES DEFECTUEUSES
j’ai une cafetière HD7810 6421 11 que dois je faire car je l’ai eu en cadeau
senseo !! philips , la bonne grosse entreprise française d’incapable, Ok leur machine fait du bon café … mais alors leur SAV et leurs relations clientèle c’est ZERO. j’ai envoyé un chque pour obtenir via un nombre de points les fameuses boites pour entreposer les sachets senseo , chéque encaissé des receptions , boite envoyé 1 AN aprés , aprés de multiple relance de ma part … l’annonce senseo concernant les machins defectueuses n’est juste là pour les couvrir , ça été médiatiser , VOILA, maintenant ils sont couvert peu leurs importes ce qu’il advient avec votre senseo . et puis malgrés ce que l’on pense , quel coup marketing … allez courage.
ps: je ne suis pas un concurrent de la marque au cas où!
J’ai voulu déposé ma cafetière pour le retour au point de collecte, mais on n’a pas voulu me remettre de reçu. Que dois-je faire?
j’ai recu un emballage mais incomplet il manque l’étiquette qui permet de l identifier j’ai téléphoné à vos services qui devvaient faire le necessaire mais à ce jour toujours rien
Ma cafetière Senseo, offerte l’an dernier et faisant partie du “lot rappelé” montre des signes de faiblesse malgré un détartrage et un entretien régulier (écoulement difficile)
Que dois-je faire?
Je vous remercie pour votre réponse
depuis 2 mois je ne peux plus utiliser ma senseo malgre 2 appels téléphonique rien ne bouge dois je envoyer une lettre recomandée et alerter la justice? mare de ne pas boire de café!!!
une réponse m’obligerait
rien à ajouter
j’ai reçu les cartons avec les cafetières senséo réparée ! mais ce n’est pas ma cafetière ? je suis déçue que dois je faire ?
Bonjour,
Senseo déposée pour réparation le 19 mai, nous sommes le 11 juin toujours pas de senseo à l’horizon. Sur le site, la machine est sortante de réparation le 02 juin et le 10 juin, il est noté “collecte à l’atelier”. J’appelle PHILIPS pour avoir des explications : et là, pas d’explications, juste “elle va arriver”. Nous sommes loin des 12 jours ouvrés. Le service d’assistance est incompétent et totale impossibilité de savoir ce qui est arrivé à mon colis.
Je regrette déjà d’avoir fait confiance à PHILIPS.
Je possède une cafetière Senseo HD7810 N° 074311. Comment faire pour vous la retourner. Merci
mauvaise pub pour senseo il faudrait mieux nous l echanger car delais trop long nous allons ne plus avoir de cafetiere et j ai bientot une reception chez moi que vais je proposer a mes invites quel pub merci de votre reponse au plus vite
je n’ai pas d’autre cafetière, je ne suis pas prête d’en acheter une autre !! Pourquoi ne pas la remplacer directement ?
voila j’ai bien recu le détertrage pour la cafetière!! et maintenant je doit l’envoyer ds l’emballage mais je ne c’est pas ou??
Pouvez vous m’aider! mme le fur^^
franchement je suis hyper décue ainsi que mon mari, on est pas près d’acheter chez vous!!!!!
j’ai téléphoné au mois de mais pour signaler que mes 2 machines a café philips/senséo se trouvaient dans la liste défectueuses type hd 7810/51-et 7810/61 celle_çi est neuve gagnée a une tombola. je devais reçvoir 2 cartons d’emballage pour le retour, j’ai reçu 2 détartrages. je ne suis pas d’accord je demande le remboursement de mes 2 machines. a ce jour toujours rien.
quand aux grande surface superU et weldom ils sans lavent les mains!!!!!!!!.
senseo type hd-7810 N°0812142 QUE FAIRE
type hd 7810 N°0836141
TYPE HD 7810 N° 0836141
TYPE HD 7810 N° 0812142
Depuis le retour de la cafetière elle est devenue inutilisable car elle coule de partout
merci Philips pour cette opération “mettre les cafetieres en panne”
je demande le remplacement de cette cafetière mais bien que je laisse des mail sur le site opération sanséo, j’ai pas de reponse sinon une réponse automatique avec un numéro de tel saturé
je suis pas contente du tout
la cafetière fonctionnait parfaitement avant son petit voyage !
bonjour philip senséo, j’ai bien reçu 1 emballage pour la machine a café type hd 7810/61
mais j’ai 2 machines il manque 1 emballage pour la (7810/51 ) j’attends avec impatiente l’arrivée de l’autre carton.
voir commentaire du 19 juin 2009.
a plus!!!!!!!! cordialement.
j’ai une senseo hd 7810 depuis 2ans,elle n’a pas exploser je voudrais l’échanger contre un modèle; qui fonctionne sans risque
pourquoi les nouveaux produits(chocobreak),ne sont pas compatibles avec les cafetières nouvelle génération?Serait ce une arnaque?
Les sociétés de consommateurs sont-ils au courant?
Moi il me l ont pris et veulent que j achete la nouvelle donc rejouter 50 euros ces n importe quoi la ont va ou
j’ai une senseo de la sèrie desffeteuse donc je voudrais ou se renseigne elle donne de moins d’eau quand je fais le cafè merci
j ai une senseo de la série à problème donc je l’ai envoyé en réparation elle fonctionnait très bien de retour elle fonctionne plus du tout cela ne valait pas la peine de l’envoyé je suis déçue comment faire pour ce la faire remplacer ou rembourser surtout qu’elle a bénéficié d’une garantie supplémentaire de 2 ans
quoi et comment faire pour faire reparer ma senseo et a nouveau boire un bon cafe?merci val